Lara, Rafaela Nair, Faculdade de Pará de Minas - FAPAM, Brasil

• SYNTHESIS | Revistal Digital FAPAM v. 7 n. 1 (2016): Edição 07 - Artigos
  O ATENDIMENTO SOB DUAS ÓTICAS: A VISÃO DO CLIENTE E A DO PRESTADOR DE SERVIÇO - UM ESTUDO EM UMA EMPRESA MINEIRA DO SEGMENTO DE SERVIÇOS PNEUMÁTICOS
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