FLUXO DO USUÁRIO NO SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO MUNICIPAL DE PARÁ DE MINAS NO MÊS DE JULHO DE 2011
Palavras-chave:
Pronto atendimento. Paciente. Urgência. Emergência.Resumo
As Unidades de Pronto Atendimento estão prestando atendimento primário, que deveria ser de responsabilidade das equipes que desempenham atividades nos Programas de Saúde da Família. Este trabalho foi realizado na unidade de Pronto Atendimento Municipal de Pará de Minas - MG, tendo como objetivo conhecer os motivos reais que levam usuários a buscar diretamente o atendimento no PA Municipal de Pará de Minas. Trata-se de um estudo descritivo, com variáveis quantitativas, realizado no mês de julho de 2011, onde foram investigados 1.479 pacientes. Desses, 41,64% foram arguidos no turno matutino, 31,38% no vespertino e 26,98% no noturno. Foi observado que 53.82% eram mulheres. A maioria da amostra possuía idade entre 30 e 59 anos; 61,86% haviam cursado apenas o ensino fundamental e 40,9% eram casados. Quanto ao local de residência, 89,92% moravam no município onde ocorreu o estudo; 68,89% desempenhavam atividades em Instituições
privadas. A maioria da amostra, 90%, informaram ser beneficiados pelos Programas de Saúde da Família; no entanto, 85,80% não procuram esses atendimentos anteriormente à procura do atendimento no Pronto Atendimento. Dentre os entrevistados, 48,4% disseram ir ao PA pela certeza do atendimento. O dia de maior número de atendimentos foi a sexta-feira, com 17,44% dos atendimentos. A maioria, 68,62%, informou que o atendimento de urgência é
destinado a pessoas em estado grave, apesar de apenas 27,11% ter se considerado como tal. Em relação à classificação em cores, 73,3% foram classificados com a cor verde, seguidos pelos de classificação amarela, que corresponderam a 21,90%. Pôde se detectar que os fluxos investigados não condizem com a proposta do atendimento previsto pelo Ministério da Saúde.
